メーカーEC担当者あるある7選｜関係部署の調整から価格統制まで、EC改善が進まない理由

メーカー企業でECを担当していると、単に商品ページを更新したり、広告を出したりするだけでは済まない場面が多くあります。

自社ECだけでなく、Amazon、楽天、Yahoo!ショッピング、卸先、実店舗など、販売チャネルが複数ある。商品企画、営業、宣伝、ブランド、物流、システムなど、関係部署も多い。価格、在庫、販促、クリエイティブ、表示ルールなど、ひとつの施策を動かすだけでも確認事項が積み重なります。

そのため、メーカーECの現場では「改善案はあるのに進まない」「広告だけでは解決しない」「気付けば進行管理に時間を使っている」といった悩みが起きやすくなります。

本記事では、メーカーEC担当者が共感しやすい7つのあるあるを整理しながら、なぜEC改善には社内調整とプロジェクト進行の視点が必要なのかを解説します。

この記事で分かること
・メーカーECでは、EC担当者だけで完結しない業務が多い
・価格、販促、商品ページ、在庫、販売チャネルの調整が成果に影響する
・広告だけではなく、商品ページ、レビュー、CRM、物流、社内承認まで含めて見る必要がある
・EC担当者は、実質的にプロジェクトマネージャーの役割を担っていることが多い

メーカーEC担当者あるある7選

1. 関係部署が多く、調整だけで時間が過ぎる

メーカーECでは、EC担当者だけで施策を完結できないことが多くあります。

たとえば、ひとつの商品ページを改善するだけでも、以下のような関係者が登場します。

・商品企画

・営業

・ブランド担当

・宣伝

・制作会社

・システム会社

・物流

・カスタマーサポート

「商品画像を差し替えたい」「LPの訴求を変えたい」「広告用バナーを作りたい」と思っても、確認先が多く、すぐに動かせないことがあります。

EC担当者としては、改善スピードを上げたい。しかし、メーカーとしてはブランド表現や商品情報の正確性も守らなければいけない。

このバランスを取りながら進めることが、メーカーECの難しさです。

2. 販売チャネルが多く、価格や販促を簡単に変えられない

メーカーは、自社ECだけで商品を販売しているわけではありません。

多くの場合、以下のようなチャネルが並行しています。

・自社EC

・Amazon

・楽天市場

・Yahoo!ショッピング

・卸先

・実店舗

・取引先EC

・代理店販売

そのため、自社ECだけで値下げやキャンペーンを行うと、他チャネルとの関係に影響することがあります。

たとえば、自社ECで大きな割引をすると、卸先や店舗から見た価格の整合性が崩れる場合があります。Amazonやモール上の価格と比較され、意図しない価格競争に巻き込まれることもあります。

メーカーECでは、価格施策や販促施策を考える時に、EC単体ではなく販売チャネル全体を見る必要があります。

3. ECだけ改善しても成果は変わらない

ECサイトの売上は、ECサイト内の施策だけで決まるわけではありません。

売上には、以下のような要素が関係します。

・商品ページ

・商品画像

・レビュー

・在庫

・価格

・広告

・メール

・SNS

・CRM

・配送条件

・返品条件

・購入後フォロー

たとえば、広告で流入を増やしても、商品ページで魅力が伝わらなければ購入にはつながりません。在庫が少なければ広告を強化しづらく、レビューが弱ければCVRが伸びにくくなります。

EC担当者は、広告、商品ページ、販売チャネル、在庫、CRMを横断して見ながら、どこから改善すべきかを判断する必要があります。

4. 改善案はあるのに、すぐ実行できない

EC担当者は、日々の運営の中で多くの改善案を持っています。

・この商品ページの見せ方を変えたい

・このバナーを差し替えたい

・このキャンペーンを試したい

・このカテゴリページを改善したい

・このレビュー訴求を追加したい

しかし、実際に実行するには、社内確認、制作依頼、システム対応、商品情報の確認、公開タイミングの調整が必要になります。

改善案が悪いのではなく、実行までの道のりが長い。

メーカーECでは、このような状態が起きやすいです。

5. 部署ごとに目標が違う

メーカーECでは、関係部署ごとに重視している指標が異なります。

【比較表：部署ごとに見ている目標】

部署	重視しやすい目標
EC担当	売上、CV、CVR、ROAS、リピート率
商品企画	商品の魅力、利益率、ブランド整合性
営業	販路全体、卸先・店舗との関係
ブランド・宣伝	世界観、認知、表現ルール
物流	出荷体制、在庫、配送品質
システム	安定運用、改修工数、セキュリティ

同じ施策でも、立場によって見方が変わります。

EC担当者が「売上を伸ばしたい」と考えていても、ブランド担当は「表現を崩したくない」と考え、営業は「卸先との関係を守りたい」と考えることがあります。

この違いを整理せずに進めると、施策が止まりやすくなります。

6. 気付けばEC担当ではなく進行管理担当になっている

EC担当者の仕事は、EC運営だけではありません。

実際には、以下のような進行管理を担っていることも多いです。

・制作会社への依頼

・広告代理店とのやり取り

・商品部への確認

・営業部門との調整

・システム会社への改修依頼

・社内承認の回収

・公開スケジュールの管理

・キャンペーン開始日の調整

EC担当者がやりたいのは、売上改善や顧客体験の向上です。

しかし、現場では「誰に確認するか」「いつ公開できるか」「どの順番で進めるか」に時間を使っていることも少なくありません。

7. 施策を考える人より、前に進めてくれる人が欲しい

メーカーECには、改善案がないわけではありません。

むしろ、担当者の中には「やるべきこと」は見えている人が多いです。

問題は、それをどう整理し、誰を巻き込み、どの順番で実行するかです。

メーカーECでは、単に施策を提案するだけでは足りません。

必要なのは、関係部署の事情を理解しながら、優先順位を決め、必要な確認事項を整理し、実行まで伴走してくれるパートナーです。

メーカーECで成果を出すには、広告運用だけでは足りない

メーカーECの改善では、広告運用は重要です。

しかし、広告はあくまで集客の入口です。

広告でユーザーを集めても、商品ページで魅力が伝わらない、価格や在庫の条件が弱い、購入後のフォローがない、関係部署の承認が進まない場合、成果は伸びにくくなります。

メーカーECで見るべきなのは、広告管理画面だけではありません。

・商品ページは分かりやすいか

・レビューや実績は十分か

・価格は他チャネルと整合しているか

・在庫は広告強化に耐えられるか

・キャンペーンの承認フローは明確か

・制作や公開のスケジュールは現実的か

・社内で誰が何を確認するか決まっているか

このように、EC改善には運用と進行管理の両方が必要です。

SideWellがメーカーEC支援で大切にしていること

SideWellは、広告運用だけを行う会社ではありません。

メーカーECでは、広告、ECサイト、商品ページ、データ分析、制作、関係部署との調整がすべてつながっています。

だからこそSideWellでは、以下を大切にしています。

・広告だけでなくEC全体を見ること

・メーカー特有の販売チャネルや価格統制を理解すること

・商品企画、営業、ブランド、宣伝、システムなど関係者を前提に進行すること

・施策の優先順位を整理すること

・実行までの確認事項を明確にすること

・担当者が社内説明しやすい形にまとめること

・広告成果だけでなく、事業全体の改善につなげること

メーカーECでは、正しい施策を考えるだけでは不十分です。

大切なのは、施策を前に進めることです。

SideWellは、メーカーECの背景を理解したうえで、広告運用、EC改善、データ分析、制作進行、関係部署との調整を見据えながら伴走します。

よくある質問

Q1. メーカーECの支援では、広告運用だけ依頼できますか？

A. 可能です。ただし、メーカーECでは広告成果が商品ページ、在庫、価格、レビュー、販売チャネルの影響を受けやすいため、広告運用とあわせてEC全体の状況も確認することをおすすめします。

Q2. 社内調整や制作進行まで相談できますか？

A. 相談可能です。SideWellでは、広告だけでなく、商品ページ改善、バナー制作、LP改善、公開スケジュール、確認事項の整理など、施策を進めるための進行管理も支援します。

Q3. Amazonや楽天など、モールとの兼ね合いも考慮できますか？

A. 自社ECだけでなく、Amazon、楽天、Yahoo!ショッピング、卸先、店舗など複数チャネルがある前提で、価格や販促、広告施策への影響を整理します。

Q4. どこから改善すべきか分からない場合も相談できますか？

A. 相談できます。まずは広告、商品ページ、流入経路、購入導線、計測、販売チャネルの状況を整理し、優先順位を決めるところから支援します。

Q5. 既存の広告代理店や制作会社がいても相談できますか？

A. 相談可能です。既存の代理店や制作会社と役割分担しながら、EC改善の進行管理や施策整理をサポートする形も可能です。

まとめ

メーカーEC担当者の悩みは、広告やECサイトだけに限定されません。

関係部署が多い、販売チャネルが多い、価格や販促を動かしづらい、改善案があっても実行まで時間がかかる。こうした悩みは、メーカーECではよく起きます。

だからこそ、メーカーECの改善では、広告運用だけでなく、社内調整、販売チャネル、商品ページ、在庫、価格、制作進行まで含めて考える必要があります。

SideWellは、メーカーECの背景を理解したうえで、広告運用だけでなく、EC改善と進行管理まで支援します。